Клиентский опыт в магазинах, точках продаж и обслуживания до сих пор остается «слепым пятном» для многих игроков рынка. Миллионы диалогов с клиентами остаются неуслышанными, как следствие — отсутствие данных о реальных запросах покупателей и качестве обслуживания.Эксперты платформы Речевая аналитика приглашают вас на вебинар, на котором расскажут, как анализировать офлайн-коммуникацию с помощью аудиобейджей и микрофонов. Поговорим о практическом применении технологии и поиске инсайтов для роста продаж.
На вебинаре расскажем
● Как анализировать не только речь сотрудника, но и получать инсайты о том, что говорит клиент
● Как мы прошли «техночеллендж» анализа офлайн-коммуникаций: шумная среда, множество спикеров и необходимость четкого деления на консультации
● Как проверять гипотезы с помощью речевой аналитики и определять топ-перформеров среди сотрудников, которые общаются с клиентами
Кто выступит
● Антон Казаков — руководитель продуктового направления речевых технологий, Т-Банк
● Светлана Вахрушева — менеджер продукта VoiceKit, Т-Банк
● Никита Ерин — менеджер продукта Речевая аналитика, Т-Банк
Вебинар начнется 3 марта в 12:00 МСК
Источник: http://new-retail.ru/novosti/retail/vebinar_rechevaya_analitika_v_oflayne_novye_vozmozhnosti_i_tekhnobeksteydzh_3_marta_2026_12_00_msk/